De semanas por cada cambio a una plataforma de línea ética configurable

Workflows configurables (state machine por cliente)

De una máquina de estados fija a flujos de trabajo personalizables sin tocar código.

• Estados configurables por empresa (7-10 estados custom vs. los 6 fijos actuales).
• Transiciones configurables: qué rol puede mover una denuncia de qué estado a qué estado.
• Reasignación de comités post-derivación — hoy es imposible.
• Creación inline de comités desde el contexto de la denuncia.
• Razones de cierre personalizables por empresa (ya parcialmente implementado, ahora con más flexibilidad).

Roles y permisos dinámicos

De 6 roles fijos a un sistema de permisos granular y configurable.

• Roles custom por empresa — cada cliente define los suyos.
• Asignación de múltiples roles a un mismo usuario.
• Modelo de grupo económico: un usuario puede existir en múltiples subsidiarias de un mismo holding sin duplicación.
• Permisos consistentes en todas las superficies: dashboard, listados, exportaciones, reportes.

Notificaciones configurables

De emails poco configurables a un sistema de preferencias por usuario.

• Panel de preferencias de notificación por usuario y por rol.
• Templates de email editables por empresa — copy y triggers customizables.
• Control de frecuencia para evitar exceso de notificaciones por denuncia.
• Alertas configurables por tipo de evento (nueva denuncia, respuesta, cambio de estado, vencimiento).

Test suite automatizado

No podés reconstruir una plataforma de compliance sin tests. Cada deploy necesita una red de seguridad.

• Suite de tests automatizados como deliverable del proyecto — no como nice-to-have.
• Cobertura de permisos y filtros de datos como prioridad.
• Testing de regresión automático antes de cada deploy — para que un fix no rompa otra cosa.

Funnel analytics y auditoría

La plataforma genera datos valiosos que hoy nadie puede ver.

• Funnel analytics en el formulario de denuncia — dónde abandonan los denunciantes, dónde hay fricción.
• Log completo de auditoría: quién hizo qué, cuándo, descargable.
• Trazabilidad de acciones masivas (bulk close, bulk reassign).

Rebuild, no rewrite — preservar lo que funciona

No propusimos tirar todo y empezar de cero. Mapeamos qué funciona (el modelo de permisos, la lógica de anonimato, el formulario de denuncia) y qué necesitaba más flexibilidad (workflows, roles, notificaciones, tests). El rebuild preserva la inversión existente y reemplaza la rigidez por configuración.

De "restyling" a flexibilidad de negocio

El cliente vino pidiendo un refresh visual. Empujamos la conversación hasta donde importaba: si tus workflows no se adaptan a cada cliente, si tus roles son fijos, si cada cambio tarda semanas — el problema no es cómo se ve. Es cómo funciona.

Compliance-first: tests, auditoría, permisos

En una plataforma de línea ética, los flujos de denuncia necesitan seguridad de regresión. El test suite automatizado, el log de auditoría completo y los permisos consistentes no son features; son requisitos de existencia.

Presupuesto acotado que desbloquea

El presupuesto está pensado para desbloquear la flexibilidad que la plataforma necesita para seguir creciendo, no para una reescritura larga que nunca llega a producción. Eso evita el cementerio de pilotos: proyectos caros que mueren en el camino.